Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. TENGA EN CUENTA QUE SE APLICARÁ UNA TARIFA DE REPOSICIÓN DEL 15 % EN TODAS LAS DEVOLUCIONES.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones que lo recibió, sin estrenar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. TENGA EN CUENTA QUE SE APLICARÁ UNA TARIFA DE REPOSICIÓN DEL 15 % EN TODAS LAS DEVOLUCIONES.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en sales@waihana.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución. Se emitirá un número de autorización de devolución y se deberá anotar claramente en el paquete de devolución. Todas las devoluciones deben estar en su embalaje original completo y enviarse con portes pagados y asegurados. Waihana no es responsable de los artículos perdidos y no puede otorgar crédito por artículos perdidos. Una vez recibido, Waihana se reserva el derecho de rechazar un reembolso si la mercancía no cumple con los requisitos de la política de devolución. Todos los productos devueltos sin un contacto previo con el servicio de atención al cliente y el número de autorización de devolución serán rechazados y devueltos al remitente.
Siempre puede comunicarse con nosotros si tiene alguna pregunta sobre la devolución en sales@waihana.com.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo. correcto.
Excepciones/artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados ), y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo. Waihana no hace intercambios.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también. TENGA EN CUENTA QUE SE APLICARÁ UNA TARIFA DE REPOSICIÓN DEL 15 % EN TODAS LAS DEVOLUCIONES.